Hoe word ik Commercieel Klantenservicemedewerker bij Coolblue?
Krijg je energie van het helpen van zakelijke klanten? Haal je voldoening uit tevreden klanten? Denk je graag mee met de klant? Word dan Commercieel Klantenservicemedewerker bij Coolblue. Thibault legt je uit hoe je dat doet.
Dit vind je leuk om te doen
- Adviseren van zakelijke klanten, telefonisch of via de mail, bij het maken van een keuze voor het best passende product.
- Oplossen van productgerelateerde problemen en beantwoorden van al de bijbehorende vragen met betrekking tot levering en retournering.
- Elke dag je doelen in klanttevredenheid (NPS) en sales verbeteren.
- Aandragen van verbeteringen naar aanleiding van klantvragen. Bijvoorbeeld voor de website of het assortiment.
- Continu overtreffen van de klantverwachtingen.
Hier herken jij jezelf in
- Je beschikt over een secundair diploma met een commerciële of economische afstudeerrichting.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift. Goede beheersing van de Franse taal is een pré.
- Werken op maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur is voor jou geen probleem.
- Je bent zowel commercieel als servicegericht.
- Je begeleidt de klant graag van A tot Z, waarbij je zorgt voor het juiste advies, duidelijke afspraken rondom de levering maakt en eventueel ook voor een goede afhandeling van retouren en klachten zorgt.
- Snel schakelen tussen telefonie en e-mail gaat je goed af.
- Je hebt interesse in de producten die we verkopen en maakt je productkennis gemakkelijk eigen.
Dit zoek jij verder in een job
- Geld.
- Nog meer geld: maaltijdcheques na 6 maanden in dienst, ecocheques en reiskosten.
- DKV hospitalisatieverzekering.
- Doorgroeimogelijkheden.
- Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
- Korting op alle spullen die we verkopen.
- 20 vakantiedagen, en 12 ADV dagen obv fulltime.
