Doen 💪
- De verwachtingen van de klant overtreffen.
- Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek, elke dag tussen 08:00 en 23:59 uur.
- Het geven van productadvies en het beantwoorden van klantvragen (via telefoon en onze social kanalen).
- De ruimte om klantproblemen op te lossen en het gesprek te voeren op jouw manier, zodat je elke klant een glimlach bezorgt.
Krijgen 💶
- Een bruto salaris van €12,25 per uur
- Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal €45 netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.
- Nog meer geld: maaltijdcheques na 6 maanden in dienst.
- Alle spullen die je nodig hebt om je eigen werkplek volledig in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
- Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kan passen. Zo kun je bijvoorbeeld je shifts zo inplannen dat je tussendoor nog kunt sporten, studeren of college kan volgen.
- Begeleiding in je rol als klantenservicemedewerker en ruimte voor jouw ontwikkeling.
- Kennismaken met het leukste bedrijf in België waar je ook kan werken aan je carrière na je studie.
- Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen.
Kunnen 🚀
- Foutloos Nederlands kunnen spreken en schrijven
- Ervaring in veelvuldig klantcontact is een must.
- Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken
- Tijdens de eerste week werk je fulltime, de rest van de training is gelijk aan jouw contracturen.
- Je woont maximaal 90 minuten reistijd met het openbaar vervoer van Antwerpen Berchem, zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar maandelijks samenkomt met je team.
- Je bent flexibel tijdens de week, maar vooral beschikbaar op maandag, of vrijdag.
- In het weekend werk je standaard op zaterdag.
- Je bent minimaal 18 jaar op je eerste werkdag
- Je werkt de eerste week op kantoor volgens een vast rooster. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?
Meer weten?
-
Kan ik dit werk goed combineren met mijn privéleven?
Omdat je werkt vanuit je eigen werkplek, kun je het werk goed combineren met je privéleven. Je kunt bij Coolblue je diensten opsplitsen. Op deze manier krijg je de ruimte om tussen je werk door ook andere dingen te doen. Zo kun je een paar uur werken, daarna even sporten, je hond uitlaten, bij je oma langs gaan, naar college of je kinderen van school halen, en daarna nog een paar uur werken.
-
Ik heb examens of ik wil op vakantie. Kan ik vrij krijgen?
Je kan maximaal 3 weken op rij vrij krijgen voor vakantie of examens. Omdat niet iedereen tegelijkertijd vrij kan krijgen, vraag je dit zo snel mogelijk aan zodat we kunnen kijken of dit in de planning past. Je kunt tijdens de examenperiodes je contracturen wel verminderen tot minimaal 8 uur per week. Deze roosterwijziging vraag je 4 weken op voorhand aan.
-
Kan ik ook meer uren werken tijdens de schoolvakanties?
Dat kan! Vraag je roosterwijziging 4 weken op voorhand aan.
-
Kan ik mijn eigen uren bepalen?
Werken kan iedere dag tussen 8:00 en 23:59 uur. Welke dagen je wil werken bepaal je zelf. Wel geef je één op de twee weekends een weekenddag beschikbaarheid op en werk je een deel van je uren voor 18 uur. Je geeft twee weken van tevoren jouw beschikbaarheid op. Je geeft minimaal 4 uur meer beschikbaarheid op dan je contracturen, maar wordt nooit voor meer dan je contracturen ingeroosterd.
Heb je een contract kleiner dan 20u, dan geef je minimaal 8 uur beschikbaarheid op voor 18.00 uur. Dit kan elke werkdag, dus ook in het weekend.
Heb jij een contract tussen 20u en 32u, dan geef je minimaal 16 uur beschikbaarheid op voor 18.00 uur.
Heb je een contract groter dan 32u, dan geef je minimaal 32 uur beschikbaarheid op voor 18.00 uur.
-
Wat kan ik de eerste weken verwachten?
Wanneer je start bij Coolblue, start je met een inwerktraject. De eerste week is een fulltime (38 uur) trainingsweek op kantoor. Tijdens de inwerktraining gaan we je klaarstomen om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
-
1
Solliciteren
Gewoon, doen
Solliciteer met je CV en motivatie. Wij zijn heel benieuwd waarom deze functie je zo leuk lijkt en wat jou een échte Coolblue’er maakt.
-
2
1e Gesprek
't Is voor jou
Wanneer je jouw sollicitatie succesvol hebt doorlopen, willen we je nóg beter leren kennen tijdens een videogesprek. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie en voeren we een rollenspel met je.
-
3
Selectiedag
Door voor de koelkast
Tijdens de selectiedag ga je in gesprek met een recruiter en een teamleider van de klantenservice, zodat we samen kunnen inschatten of het werk bij je past.
-
4
Contract
Ja, ik wil
Blijkt gedurende de sollicitatieprocedure dat we een goede match zijn, dan kun je snel starten. Elke 2 weken start er een nieuwe groep. Tijd om te tekenen dus!
