Doen 💪
- Klantgesprekken voeren in het Frans en Nederlands. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.
- Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
- Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.
- Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek, elke dag tussen 08:00 en 23:59 uur.
Krijgen 💶
- Een marktconform salaris.
- Maandelijkse bijdrage tot maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.
- Maaltijdcheques na 6 maanden in dienst, ecocheques en een DKV hospitalisatieverzekering.
- 20 vakantiedagen, en 12 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt.
- Alles wat je nodig hebt om een eigen werkplek volledig in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
- Flexibel werk vanuit huis en 2 keer per maand vanuit kantoor. Jouw shifts plan jezelf in, ergens tussen 8:00 en 23:59 uur. Zo combineer je jouw baan met je kids, sport, of je studie.
- Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
- Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.
Kunnen 🚀
- Spreekt en schrijft vloeiend Frans én Nederlands. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Franstalig rollenspel.
- Beschikbaar op zaterdagen en op maandag of vrijdag.
- Minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
- Woont op maximaal 90 minuten reizen met het ov van Antwerpen-Berchem, zodat je makkelijk naar kantoor kunt voor teamdagen.
- Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.
- Let op: de eerste trainingsweek word je fulltime (40u) op kantoor verwacht. Daarna volg je je contracturen.
Meer weten?
-
Wat houdt een ''eentalige" of "tweetalige" functie in?
Bij de tweetalige functie help je zowel onze Franse als Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en onze social kanalen. Afhankelijk van de drukte word je ingedeeld om Franse of Nederlandse klanten te helpen. Dit kan per week verschillen. Zo blijven we flexibel.
Bij de eentalige functie verwachten we dat je foutloos Nederlands spreekt en schrijft. Je helpt klanten dus verder in het Nederlands, al kan daar ook soms een Engelstalige klant tussenzitten.
-
Kan ik dit werk goed combineren met mijn privéleven?
Omdat je werkt vanaf je eigen werkplek, kun je het werk goed combineren met je privéleven. Je kunt bij Coolblue je diensten opsplitsen. Op deze manier krijg je de ruimte om tussen je werk door ook andere dingen te doen. Zo kun je een paar uur werken, daarna even sporten, je hond uitlaten, bij je oma langs gaan, naar college of je kinderen van school halen, en daarna nog een paar uur werken.
-
Kan ik mijn eigen uren bepalen?
We hebben uiteraard wel meer werkuren nodig overdag. Daarom vragen we om, afhankelijk van je contracturen, tussen de 50 en 75% van je uren voor 20:00 te werken of voor 18:00 uur als je minder dan 30 uur werkt.
-
Wat kan ik de eerste weken verwachten?
Wanneer je start bij Coolblue, start je met een inwerktraject. De eerste week is een fulltime (40 uur) trainingsweek op kantoor. Tijdens de inwerktraining gaan we je klaarstomen om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
-
1
Solliciteren
Gewoon, doen
Solliciteer met je CV en motivatie. Wij zijn heel benieuwd waarom deze functie je zo leuk lijkt en wat jou een échte Coolblue’er maakt.
-
2
1e Gesprek
't Is voor jou
Wanneer je jouw sollicitatie succesvol hebt doorlopen, willen we je nóg beter leren kennen tijdens een videogesprek. Tijdens dit gesprek vragen we naar je motivatie voor Coolblue en de functie en voeren we een rollenspel met je.
-
3
Selectiedag
Door voor de koelkast
Tijdens de selectiedag ga je in gesprek met een recruiter en een teamleider van de klantenservice, zodat we samen kunnen inschatten of het werk bij je past.
-
4
Contract
Ja, ik wil
Blijkt gedurende de sollicitatieprocedure dat we een goede match zijn, dan kun je op kort termijn starten. Er zijn namelijk verschillende momenten om in te stromen. Tijd om te tekenen dus!
