Klantenservice Medewerker | Tweetalig FR/NL (M/V/X)

  • Antwerpen
  • 24-40 uur
Plan je route
Sluiten
Voor de vacature Klantenservice Medewerker | Tweetalig FR/NL ga je werken in Antwerpen.
Kantoor Berchem
Borsbeeksebrug 28, Berchem
Plan je route
Frans spreken is een voorwaarde
Sluiten

Voor deze functie is het een voorwaarde dat je Frans spreekt op taalniveau B1.

Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.

  • Klantgericht werken.Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.
  • Flexibel.Werken wanneer het jou uitkomt. De eerste trainingsweek wordt je fulltime (40u) op kantoor verwacht. Daarna volg je je contracturen
  • Leuke werksfeer.Je gaat met je collega's om als vrienden: open, eerlijk en direct.

Klantenservice Medewerker | Tweetalig FR/NL (M/V/X)

  • 24-40 uur
  • Antwerpen

Doen 💪

  • De verwachtingen van de klant overtreffen. 
  • Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek, elke dag tussen 08:00 en 23:59 uur.
  • Het geven van productadvies en het beantwoorden van klantvragen (via telefoon, e-mail en onze social kanalen).
  • De ruimte om klantproblemen op te lossen en het gesprek te voeren op jouw manier, zodat je elke klant een glimlach bezorgt.
 
Sluiten

Krijgen 💶

  • Een marktconform salaris.
  • Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal €45 netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.
  • Nog meer geld: maaltijdcheques na 6 maanden in dienst, ecocheques en een DKV hospitalisatieverzekering.
  • 20 vakantiedagen, en 12 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt.
  • Alle spullen die je nodig hebt om een eigen werkplek volledig in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel. 
  • Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kunt passen. Zo kun je bijvoorbeeld je shifts zo inplannen dat je tussendoor nog kunt sporten.
  • Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
  • Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen.
 
Sluiten

Kunnen 🚀

  • Goed Frans én Nederlands kunnen spreken en schrijven. 
  • Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.
  • Je woont maximaal 90 minuten reistijd met het openbaar vervoer van Antwerpen Berchem, zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar maandelijks samenkomt met je team.
  • Je bent minimaal 18 jaar op je eerste werkdag vanwege de werktijden die wij aanhouden.
  • Je werkt de eerste 4 weken volgens een vast rooster. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?’.
 
Sluiten

Meer weten?

  • Wat houdt een ''eentalige" of "tweetalige" functie in?

    Bij de tweetalige functie help je zowel onze Franse als Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en onze social kanalen. Afhankelijk van de drukte word je ingedeeld om Franse of Nederlandse klanten te helpen. Dit kan per week verschillen. Zo blijven we flexibel.

    Bij de eentalige functie verwachten we dat je foutloos Nederlands spreekt en schrijft. Je helpt klanten uitzonderlijk in het Nederlands verder, al kan daar uiteraard soms een Engelstalige klant tussenzitten ook.

  • Kan ik dit werk goed combineren met mijn privéleven?

    Omdat je werkt vanaf je eigen werkplek, kun je het werk goed combineren met je privéleven. Je kunt bij Coolblue je diensten opsplitsen. Op deze manier krijg je de ruimte om tussen je werk door ook andere dingen te doen. Zo kun je een paar uur werken, daarna even sporten, je hond uitlaten, bij je oma langs gaan, naar college of je kinderen van school halen, en daarna nog een paar uur werken.

  • Kan ik mijn eigen uren bepalen?

    Werken kan iedere dag tussen 8:00 en 23:59 uur. Welke dagen je wil werken bepaal je zelf. Wel geef je één op de twee weekends een weekenddag beschikbaarheid op. Je geeft twee weken van tevoren jouw beschikbaarheid op. Je geeft minimaal 4 uur meer beschikbaarheid op dan je contracturen. Heb jij een contract van 30 of 32 uur? Dan ben je elke week minimaal 16 uur beschikbaar voor 20.00 uur. Dit kan elke werkdag, dus ook in het weekend. Heb jij een contract van meer dan 32 uur? Dan ben je elke week minimaal 32 uur beschikbaar voor 18.00 uur. Dit kan elke werkdag, dus ook in het weekend.

  • Wat kan ik de eerste weken verwachten?

    Wanneer je start bij Coolblue, start je met een inwerktraject. De eerste week is een fulltime (38 uur) trainingsweek op kantoor. Tijdens de inwerktraining gaan we je klaarstomen om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

    Solliciteren
    Sluiten

    Solliciteer met je CV en motivatie. Wij zijn heel benieuwd waarom deze functie je zo leuk lijkt en wat jou een échte Coolblue’er maakt.

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

    Telefoongesprek
    Sluiten

    Als we op basis van je CV en motivatie denken dat we een match zouden kunnen zijn, willen we je nóg beter leren kennen tijdens een telefoon- of videogesprek.

  • 3

    Selectiedag

    Door voor de koelkast

    Selectiedag
    Sluiten

    Tijdens de selectiedag ga je in gesprek met een recruiter en een teamleider van de klantenservice, zodat we samen kunnen inschatten of het werk bij je past.

  • 4

    Contract

    Ja, ik wil

    Contract
    Sluiten

    Blijkt gedurende de sollicitatieprocedure dat we een goede match zijn, dan kun je snel starten. Elke 2 weken start er een nieuwe groep. Tijd om te tekenen dus!

Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

    Solliciteer met je CV en motivatie. Wij zijn heel benieuwd waarom deze functie je zo leuk lijkt en wat jou een échte Coolblue’er maakt.

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

    Als we op basis van je CV en motivatie denken dat we een match zouden kunnen zijn, willen we je nóg beter leren kennen tijdens een telefoon- of videogesprek.

  • 3

    Selectiedag

    Door voor de koelkast

    Tijdens de selectiedag ga je in gesprek met een recruiter en een teamleider van de klantenservice, zodat we samen kunnen inschatten of het werk bij je past.

  • 4

    Contract

    Ja, ik wil

    Blijkt gedurende de sollicitatieprocedure dat we een goede match zijn, dan kun je snel starten. Elke 2 weken start er een nieuwe groep. Tijd om te tekenen dus!

Vragen? Neem contact op met Christine Bourgoin
Freelancers, flexi-jobbers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.
Christine Bourgoin