Doen 💪
- De verwachtingen van de klant overtreffen.
- Klanten helpen vanuit huis wanneer jij dat wil, elke dag tussen 08:00 en 23:59 uur.
- Het geven van productadvies en het beantwoorden van klantvragen (via telefoon, e-mail en onze social kanalen).
- De ruimte om klantproblemen op te lossen en het gesprek te voeren op jouw manier, zodat je elke klant een glimlach bezorgt.
Krijgen 💶
- Een bruto salaris van €1960,- per maand.
- Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal €45 netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.
- Nog meer geld: maaltijdcheques na 6 maanden in dienst, ecocheques en een DKV hospitalisatieverzekering.
- 20 vakantiedagen, en 12 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt.
- Alle spullen die je nodig hebt om thuis een volledige werkplek in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
- Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kunt passen. Zo kun je bijvoorbeeld je shifts zo inplannen dat je tussendoor nog kunt sporten of college kunt volgen.
- Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
- Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen.
Kunnen 🚀
- Je beheerst de Franse én de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets.
- Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.
- Je woont maximaal 90 minuten reistijd met het openbaar vervoer van Antwerpen Berchem, zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar maandelijks samenkomt met je team.
- Je bent minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
- Je werkt de eerste 4 weken volgens een vast rooster. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?’.
Meer weten?
-
Kan ik dit werk goed combineren met mijn privéleven?
Omdat je werkt vanuit huis, kun je het werk goed combineren met je privéleven. Je kunt bij Coolblue je diensten opsplitsen. Op deze manier krijg je de ruimte om tussen je werk door ook andere dingen te doen. Zo kun je een paar uur werken, daarna even sporten, je hond uitlaten, bij je oma langs gaan, naar college of je kinderen van school halen, en daarna nog een paar uur werken.
-
Kan ik mijn eigen uren bepalen?
Werken kan iedere dag tussen 8:00 en 23:59 uur. Welke dagen je wil werken bepaal je zelf. Wel geef je één op de twee weekends een weekenddag beschikbaarheid op. Je geeft twee weken van tevoren jouw beschikbaarheid op. Je geeft minimaal 4 uur meer beschikbaarheid op dan je maximale contracturen, maar wordt nooit voor meer dan je maximale contracturen ingeroosterd. Wanneer je parttime gaat werken, heb je een contract tussen 16 uur en 32 uur. Wanneer je fulltime gaat werken, heb je een contract van 40 uur.
-
Werk ik altijd vanuit huis?
Ja, het klantcontact handel je af vanuit huis. Je komt minstens 1x per maand naar kantoor. De dagen op kantoor staat in het teken van jouw ontwikkeling, het verwonderen van klanten én gezelligheid met je team.
-
Wat kan ik de eerste weken verwachten?
Wanneer je start bij Coolblue, start je met een inwerktraject. Onderdeel van het inwerktraject is de online training die je de eerste 4 weken vanuit huis volgt. Tijdens de inwerktraining gaan we je klaarstomen om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Tijdens deze inwerktraining geldt de volgende beschikbaarheidseis:
Fulltime: Je bent de eerste 4 weken beschikbaar tussen 08:30 en 18:30 uur voor de training van maandag tot en met vrijdag.
Parttime: Je bent de eerste trainingsweek van maandag tot en met vrijdag fulltime beschikbaar tussen 08:30 en 18:30u. De 2e tot en met 4e week ben je de afgesproken contracturen beschikbaar, van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30u en 18:30u.
-
1
Solliciteren
Gewoon, doen
Solliciteer met je CV en motivatie. Wij zijn heel benieuwd waarom deze functie je zo leuk lijkt en wat jou een échte Coolblue’er maakt.
-
2
Telefoongesprek
't Is voor jou
Als we op basis van je CV en motivatie denken dat we een match zouden kunnen zijn, willen we je nóg beter leren kennen tijdens een telefoon- of videogesprek.
-
3
Selectiedag
Door voor de koelkast
Tijdens de selectiedag ga je in gesprek met iemand van de Klantenservice en doe je mee in een rollenspel, zodat we allebei goed kunnen inschatten of het werk bij je past.
-
4
Contract
Ja, ik wil
Blijkt gedurende de sollicitatieprocedure dat we een goede match zijn, dan kun je snel starten. Elke 2 weken start er een nieuwe groep. Tijd om te tekenen dus!
