werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij

Parttime Tweetalig Klantenservice Medewerker (NL/FR)

Als tweetalig (Frans en Nederlands) Klantenservice Medewerker bij Coolblue zorg je voor een op-en-top service, verwonder je onze klanten en laat je ze achter met een glimlach van oor tot oor.

    Plus- en minpunten

    • Je geeft antwoord op alle klantvragen die wij via e-mail ontvangen, zowel in het Nederlands als in het Frans.
    • Je wil elke klant blij maken en dat doe je met jouw vlotte pen.
    • Je geeft verbeteringen door via interne systemen. Zo maak jij Coolblue elke dag een beetje beter.
    • Je ontwikkelt ongelofelijk veel productkennis, van laptops tot grasmaaiers.
    • Je moet (meer) gaan sporten, want er is altijd wel iemand jarig op de Klantenservice die iets lekkers trakteert!

    Omschrijving

    Als je aan je eerste kop thee zit, gaat de telefoon. Het is een klant die zijn draadloze printer niet aan de praat krijgt. Samen met de klant pak je het stappenplan van de fabrikant erbij. Het stappenplan in combinatie met je eigen kennis, zorgt ervoor dat jullie samen de printer aan het werk krijgen. Nadat je het gesprek afgerond hebt, deel je het stappenplan met je eigen aanvullingen met je collega’s. Zo kunnen zij in het vervolg nóg sneller klanten helpen. Handig! Je schrijft nog een kaartje naar de klant; jullie hadden een leuk gesprek en je bent blij dat je hem hebt kunnen helpen. Zo, dat zorgt zeker voor een glimlach bij de klant. Je pakt nog een kop thee. Op naar het volgende gesprek!

    Jouw specificaties

    • Je schrijft en spreekt vloeiend Frans en Nederlands.
    • Je herkent vervolgvragen van een klant in een e-mail en aan de telefoon.
    • Je typt sneller dan het licht.
    • Empathie tonen is voor jou heel natuurlijk.
    • Je bent flexibel beschikbaar: avonden tot 23.59 uur en zaterdagen (en eventueel zondagen) zijn geen probleem.
    • Je hebt minimaal een secundair diploma.

    Wij bieden

    • Geld.
    • Met meer dan 30 trainingen op onze eigen Studiefabriek kan je elke dag een beetje beter worden.
    • 10% korting op alle spullen die we verkopen.
    • Hilarische conversaties op Facebook, Twitter en onze andere socialmediakanalen.
    • Ongekend goede werksfeer. Met legendarische Coolblue-feesten, de tofste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
    • Een job bij één van de snelstgroeiende bedrijven van de Benelux.
    • Actie. Grote kans dat je geraakt wordt met een nerf-gun.

    Vragen over Klantenservice en winkels vacatures?

    Vragen over Klantenservice en winkels vacatures?

    Rosalie de Nijs

    Sollicitatieprocedure

    1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
    2. Telefonisch interview
    Eén van onze Recruiters belt je op om kennis te maken.
    3. Selectiedag
    Kruip in de rol van Klantenservice Medewerker, maak een case en praat ons bij.
    4. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
    5. In dienst
    Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

    Solliciteer op deze functie

    Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Je hoeft geen documenten toe te voegen, alleen een paar vragen te beantwoorden.

      Bedankt voor je sollicitatie

      Je sollicitatie is verzonden!

      Solliciteer op deze functie

      Vul onderstaand formulier in of solliciteer via
      Aanvullende vragen