werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij werkenbij

Klantenservice Medewerker Parttime (NL/FR)

Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue zorg je voor een op-en-top service, verwonder je onze klanten, in het Frans en Nederlands, en laat je ze achter met een glimlach van oor tot oor. De startdatum is 13 augustus.

    Wat je op café vertelt dat je doet

    ''Ik maak mensen aan het lachen. En nee: ik ben geen stand-up comedian.''

    Wat je écht doet

    • Je maakt klanten blij.

    • Je geeft verbeteringen aan voor de product content en het assortiment naar aanleiding van klantvragen.

    • Je leert elke dag weer wat bij over onze producten en deelt je kennis met onze klanten.

    Hoe je dat aanpakt

    • Je begeleidt de klant bij het maken van een keuze.

    • Je lost productgerelateerde problemen direct voor de klant op.

    • Je geeft verbeteringen door via interne systemen. Zo maak jij Coolblue ‘elke dag een beetje beter’.

    • Je zoekt dagelijks naar relevante artikelen en deelt deze kennis op eigen initiatief.

    • Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen in de productgroepen.

    Hoe je dag eruit kan zien

    Als je aan je eerste kop thee zit, gaat de telefoon. Het is een klant die zijn draadloze printer niet aan de praat krijgt. Samen met de klant pak je het stappenplan van de fabrikant erbij. Het stappenplan in combinatie met je eigen kennis, zorgt ervoor dat jullie samen de printer aan het werk krijgen. Nadat je het gesprek afgerond hebt, deel je het stappenplan met je eigen aanvullingen met je collega’s. Zo kunnen zij in het vervolg nóg sneller klanten helpen. Handig! Je schrijft nog een kaartje naar de klant; jullie hadden een leuk gesprek en je bent blij dat je hem hebt kunnen helpen. Zo, dat zorgt zeker voor een glimlach bij de klant. Je pakt nog een kop thee. Op naar het volgende gesprek!

    Team

    Als Medewerker Klantenservice bij Coolblue werk je in een team van zo’n 45 andere Klantenservice Medewerkers, Supervisor, een Traffic Coördinator, een Kwaliteitsmedewerker en een Teamleider. Jullie lossen samen een hoop op en werken goed samen. Elk teamlid heeft wel zijn eigen expertise. Natuurlijk heb je ook veel contact met alle andere afdelingen binnen Coolblue.

    Wij vragen

    • Je beheerst de Nederlandse en Franse taal heel goed, zowel geschreven als gesproken.

    • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in beide talen.

    • Je hebt minstens een secundair onderwijs diploma.

    • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is.

    • Je hebt uitstekende kennis en ervaring op het gebied van elektronica of andere producten uit ons assortiment.

    • Je bent deeltijds beschikbaar.

    Wij bieden

    • Geld.

    • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.

    • Korting op alle spullen die we verkopen.

    • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide maaltijden en snacks, legendarische Coolblue-feesten en een informele, speelse afdeling.

    • 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen. Als je belooft dat je terugkomt.

    • Reiskostenvergoeding

    • Ecocheques op basis van je gewerkte dagen.

    • Maaltijdcheques voor elke gewerkte dag, na 6 maanden in dienst.

    • Een job bij 1 van de snelstgroeiende bedrijven van de Benelux.

    • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.




    Vragen over Klantenservice en winkels vacatures?

    Vragen over Klantenservice en winkels vacatures?

    Rosalie de Nijs

    Sollicitatieprocedure

    1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
    2. Telefonisch interview
    Eén van onze Recruiters belt je op om kennis te maken.
    3. Selectiedag
    Kruip in de rol van Klantenservice Medewerker, maak een case en praat ons bij.
    4. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
    5. In dienst
    Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

    Solliciteer op deze functie

    Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

    • CV

    Bedankt voor je sollicitatie

    Je sollicitatie is verzonden!

    Solliciteer op deze functie

    Vul onderstaand formulier in of solliciteer via
    Aanvullende vragen