Coach Sales & Customer Experience Stores (M/V/X)

Ontdek welke locatie het meest bij jou in de buurt is
  • Kies locatie 2
  • Voltijds
  • Bachelor
Waar wil je aan de slag?
Sluiten

We zitten verspreid over meerdere plaatsen in België. Op dit moment zoeken we nieuwe Coolblue’ers op deze locaties. Check welke het dichtst bij jou in de buurt is.

Je helpt je collega’s in de winkel om beter te worden in hun werk door één-op-één coaching.
 

Winkeltrainer Coolblue-winkel

Coach Sales & Customer Experience Stores (M/V/X)

  • Voltijds
  • Bij jou in de buurt
  • Bachelor

Wat doe je als Coach Sales & Customer Experience bij Coolblue?

Door jouw coaching verbeter je niet enkel je collega’s door coaching op maat, maar til je ook de klantbeleving en dus ook de resultaten van de winkel omhoog. Je doet dit adhv één-op-één coaching op maat en het spotten van groeikansen voor de kwaliteit van het klantcontact. Ook Coach Sales & Customer Experience worden bij Coolblue? Lees hieronder of het bij je past.

 
Sluiten

Dit vind je leuk om te doen

  • Je bent een echte people reader en weet als geen ander om medewerkers mee te nemen in het Coolblue verhaal. Je helpt je collega’s in de winkel de meetbare resultaten en bijbehorende competenties te verbeteren door het inzetten van één-op-één coaching.
  • Je haalt plezier uit mensen inzichten te geven in hun professionele ontwikkeling
  • Je hebt commerciële feeling en weet wat nodig is om de klantbeleving tot een hoger niveau te tillen. Je meet en monitort objectief de kwaliteit van het klantcontact op winkel-, team-, en individueel niveau. 
  • Je gaat graag op zoek naar de oorzaak waarom een medewerker vastloopt en welke veranderingen deze nodig heeft om beter te worden in klantencontacten.
  • Je signaleert in jouw winkels waar de grootste groeikansen liggen op het gebied van de kwaliteit van het klantcontact in het winkelteam. Op basis hiervan bepalen jullie samen welke winkelmedewerkers gecoacht worden.
 
Sluiten

Van deze agenda word je blij

Week 07

  1. MaMaandag
  2. DiDinsdag
  3. WoWoensdag
  4. DoDonderdag
  5. VrVrijdag
    1. Check-in Owner Store Trainer

      Check-in Owner Store Trainer
      Sluiten

      Goede voorbereiding is het halve werk. Je bekijkt de resultaten, luistert gesprekken terug en maakt een plan van aanpak voor de coaching. Je weet waar je de medewerker in wilt ontwikkelen en hoe je dat samen gaat doen.

    2. Digitaal coachingsgesprek Winkelmedewerker

    3. Teamlunch

      Teamlunch
      Sluiten

      Maandresultaten analyseren.

    4. Nieuw teamlid verwelkomen

    5. Sync met jouw leidinggevende

      Sync met jouw leidinggevende
      Sluiten

      Een 1-op-1 gesprek waarin je zowel reflecteert op werkinhoudelijke topics als op jouw persoonlijke ontwikkeling.

    1. Mails beantwoorden

    2. Bespreken nieuwe workshop Verkoop

    3. Teamlunch en ping-pong match

    4. Sync met Teamleider Klantenservice

      Sync met Teamleider Klantenservice
      Sluiten

      Samen met de Teamleider bespreek je de lopende coaching trajecten en de voortgang van de medewerkers.

    5. Coaching op kantoor

    1. Training 'effectief digitaal communiceren'

    2. Ontwikkelgesprek

    3. Thema meeting team: Kennis, Kwaliteit en opleidingen

      Thema meeting team: Kennis, Kwaliteit en opleidingen
      Sluiten

      Je bespreekt de updates van jouw team Coach Klantcontact Klantenservice. Daarnaast leer je elkaar beter kennen door middel van een thema.

    4. Digitaal coachingsgesprek Klantenservicemedewerker

      Digitaal coachingsgesprek Klantenservicemedewerker
      Sluiten

      Jullie nemen samen de resultaten door, evalueren en bepalen de ontwikkelpunten en actiepunten om nóg betere gesprekken te voeren.

    1. Workshop 'Verkoop' geven op kantoor

    2. Coachingsgesprek Klantenservicemedewerker

    3. Lunch

    4. Weekoverleg Nieuwe Medewerkers

      Weekoverleg Nieuwe Medewerkers
      Sluiten

      Samen met de andere coaches maak je de planning voor de medewerkers die nieuw gestart zijn op de Klantenservice. Jij geeft volgende week een workshop over Weerstandsgesprekken.

    5. Teamborrel

    1. Coachingsgesprek Klantenservicemedewerker

    2. Coachingsgesprek Klantenservicemedewerker

    3. Kennismaking nieuwe trainer

    4. Samen zingen voor je verjaardag

    5. Planning volgende week

Hier herken jij jezelf in

  • Je hebt ervaring op het gebied van coachen en ontwikkelen.
  • Commerciële vaardigheden overbrengen. 
  • Inzichten geven in gesprekstechnieken.
  • Het vermogen om kansen te signaleren en verbeteren. 
  • Het geven van feedback op een stimulerende wijze. 
  • Jouw communicatiestijl afstemmen op verschillende doelgroepen.
  • Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en schrift) (en je kan een aardig woordje Frans spreken).
  • Je werkt binnen de openingstijden van de winkel, werken in het weekend en avonduren is voor jou geen probleem.
  • Je bent je eigen agenda. Multitasken van meetings, coaching en administratie is voor jou geen probleem.
  • Flexibiliteit dat schrikt je niet af. Integendeel, je houdt ervan om tussen de verschillende winkellocaties af te wisselen.
 
Sluiten

Dit zoek jij verder in een job

  • Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.
  • Nog meer geld: maaltijdcheques, ecocheques en reiskosten.
  • DKV hospitalisatieverzekering.
  • Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter worden.
  • Doorgroeien. Coolblue helpt je hiermee aan de hand van ons eigen groeipad platform. Zo word je misschien ooit nog wel eens owner coach klantcontact.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met collega's waar je blij van wordt, (digitale) epische feesten, pubquizzen en andere teamactiviteiten.
  • 20 vakantiedagen en 12 ADV dagen. Als je belooft dat je terugkomt. 
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
  • Via ons uniek cafetariaplan stel je zelf je salarispakket samen op basis van je behoeften. Meer bruto, meer voordelen. Ka ching!
 
Sluiten
Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

  • 3

    1e Ronde

    Startschot

  • 4

    Case

    Ook als je Henk heet

  • 5

    Contract

    Ja, ik wil

Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

  • 3

    1e Ronde

    Startschot

  • 4

    Case

    Ook als je Henk heet

  • 5

    Contract

    Ja, ik wil

Vragen? Neem contact op met Caroline Bogaerts
Freelancers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.
Caroline Bogaerts