Coach Klantcontact winkel Wilrijk (M/V/X)

  • Voltijds
  • Bachelor
Antwerpen
Sluiten

Voor deze vacature is dit je thuisbasis. Plan je route om te checken hoe ver het reizen is.

Je helpt je collega’s in de winkel om beter te worden in hun werk door één-op-één coaching op maat.

Ik wil solliciteren

Coach Klantcontact winkel Wilrijk (M/V/X)

  • Voltijds
  • Antwerpen
  • Bachelor

Wat doe je als Coach Klantcontact Winkel bij Coolblue

Je verbetert de resultaten van de winkelmedewerkers door coaching op maat en het spotten van groeikansen voor de kwaliteit van het klantcontact. Leydi legt uit hoe je dat doet. 

Dit vind je leuk om te doen

  • Je meet en monitort objectief de kwaliteit van het klantcontact op winkel-, team-, en individueel niveau. 
  • Je helpt je collega’s in de winkel de meetbare resultaten en bijbehorende competenties te verbeteren door het inzetten van één-op-één coaching.
  • Je bepaalt samen het winkelmanagement waar de grootste groeikansen liggen op het gebied van de kwaliteit van het klantcontact in het winkelteam. Op basis hiervan bepalen jullie samen welke winkelmedewerkers gecoacht worden. 
  • Je bent een expert in klantcommunicatie en weet je expertise over te brengen aan je collega’s. 
  • Je zorgt ervoor dat jouw coaching een verdieping is van de Coolblue trainingen, met als doel dat je de Coolblue trainingen versterkt. 

Van deze agenda word je blij

Week 33

  1. MaMaandag
  2. DiDinsdag
  3. WoWoensdag
  4. DoDonderdag
  5. VrVrijdag
    1. Sluiten

      Winkel klaarmaken voor opening, kassas maken, medewerkers te laat en ziek in systeem zetten.

    2. Dagstart

      Dagstart
      Sluiten

      Samen opstarten met team: Cijfers van gisteren, doelstellingen van vandaag en nieuwigheden.

    3. Coördinatie winkelmedewerkers op de vloer

      Coördinatie winkelmedewerkers op de vloer
      Sluiten

      Aanwezigheid in de winkel, zorgen dat de wachtrijen goed gecoördineerd worden, vragen van klanten en collegas beantwoorden

    4. Nieuw teamlid Michael verwelkomen

      Nieuw teamlid Michael verwelkomen
      Sluiten

      Kennismakingsbingo!

    5. Winkel management team meeting

      Winkel management team meeting
      Sluiten

      Cijfers vorige week overlopen, actiepunten per winkelteam bespreken, bespreken met winkeltrainer welke coachings ingepland moeten worden

    1. Winkel openen

      Winkel openen
      Sluiten

      Winkel klaarmaken voor opening, kassas maken, medewerkers te laat en ziek in systeem zetten.

    2. Dagstart

      Dagstart
      Sluiten

      Samen opstarten met team: Cijfers van gisteren, doelstellingen van vandaag en nieuwigheden.

    3. Sync Sabrina

      Sync Sabrina
      Sluiten

      Maandelijkse one to one

    4. Coördinatie winkelmedewerkers op de vloer

      Coördinatie winkelmedewerkers op de vloer
      Sluiten

      Aanwezigheid in de winkel, zorgen dat de wachtrijen goed gecoördineerd worden, vragen van klanten en collega's beantwoorden

    5. Beoordelingsgesprek Anaïs schrijven

      Beoordelingsgesprek Anaïs schrijven
      Sluiten

      Evaluatieformulier antwoorden bekijken en samenvatten, sterktes en werkpunten uitschrijven, voorstel focus volgende periode, eindscore bepalen

    1. Sollicitatiegesprek Winkelmedewerker Sven

      Sollicitatiegesprek Winkelmedewerker Sven
      Sluiten

      Sollicitatiegesprek voeren ivm 40 uur Winkelmedewerker vacature

    2. Meeting met leidinggevende

      Meeting met leidinggevende
      Sluiten

      Bespreken van je persoonlijke ontwikkeling

    3. Ontwikkelgesprek met Cédric

      Ontwikkelgesprek met Cédric
      Sluiten

      Persoonlijke ontwikkeling bespreken met Cédric. Niet vergeten ontwikkelplan bij te werken.

    4. Coördinatie winkelmedewerkers op de vloer

      Coördinatie winkelmedewerkers op de vloer
      Sluiten

      Aanwezigheid in de winkel, zorgen dat de wachtrijen goed gecoördineerd worden, vragen van klanten en collegas beantwoorden

    5. Winkel afsluiten

      Winkel afsluiten
      Sluiten

      Kassa tellen en afsluiten, winkel afsluiten, alarm

    1. Training Effectief Digitaal Communiceren

      Training Effectief Digitaal Communiceren
      Sluiten

      Training waarin je leert om effectief te communiceren met je teamleden

    2. Beoordelingsgesprek Anaïs

      Beoordelingsgesprek Anaïs
      Sluiten

      Evaluatiegesprek met Anaïs voeren

    3. Coördinatie winkelmedewerkers op de vloer

      Coördinatie winkelmedewerkers op de vloer
      Sluiten

      Aanwezigheid in de winkel, zorgen dat de wachtrijen goed gecoördineerd worden, vragen van klanten en collegas beantwoorden

    4. Winkel afsluiten

      Winkel afsluiten
      Sluiten

      Kassa tellen en afsluiten, winkel afsluiten, alarm

    1. Coördinatie winkelmedewerkers op de vloer

      Coördinatie winkelmedewerkers op de vloer
      Sluiten

      Aanwezigheid in de winkel, zorgen dat de wachtrijen goed gecoördineerd worden, vragen van klanten en collegas beantwoorden

    2. Sync Ali

      Sync Ali
      Sluiten

      Maandelijkse one to one

    3. Coördinatie winkelmedewerkers op de vloer

      Coördinatie winkelmedewerkers op de vloer
      Sluiten

      Aanwezigheid in de winkel, zorgen dat de wachtrijen goed gecoördineerd worden, vragen van klanten en collegas beantwoorden

    4. Winkel afsluiten

      Winkel afsluiten
      Sluiten

      Kassa tellen en afsluiten, winkel afsluiten, alarm

Hier herken jij jezelf in

  • Je hebt minimaal bachelor werk- en denkniveau.
  • Minimaal 1 jaar ervaring op het gebied van trainen en ontwikkelen van mensen. 
  • Het vermogen om kansen te signaleren en verbeteren. 
  • Het geven van feedback op een stimulerende wijze. 
  • Jouw communicatiestijl afstemmen op verschillende doelgroepen.
  • Commerciële vaardigheden overbrengen. 
  • Anderen overtuigen van jouw ideeën.  
  • Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en schrift)
  • Je werkt binnen de openingstijden van de winkel, werken in het weekend en avonduren is voor jou geen probleem.

Dit zoek jij verder in een job

  • Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.
  • Nog meer geld: maaltijdcheques, ecocheques en reiskosten.
  • DKV hospitalisatieverzekering.
  • Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter worden.
  • doorgroeimogelijkheden
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met collega's waar je blij van wordt, (digitale) epische feestenpubquizzen en andere teamactiviteiten.
  • 20 vakantiedagen en 12 ADV dagen. Als je belooft dat je terugkomt. 
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.

Meer weten?

  • Wanneer kan ik werken?

    Fulltime betekent dat je 40 uur per week werkt. Je bent iedere werkdag binnen de uren van de winkel inplanbaar en werkt iedere zaterdag. Jouw rooster krijg je steeds twee weken van tevoren.

  • Welke talen moet ik kennen?

    Dat verschilt per regio.

    Voor Brussel en Zaventem zoeken we mensen die vloeiend Nederlands én vloeiend Frans spreken. Of vloeiend Frans én vloeiend Engels.

    Voor Vlaanderen moet je vlot Nederlands spreken en schrijven.

    Voor Wallonië verwachten we dat je goed Frans kan spreken en schrijven.

Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

  • 3

    1e ronde

    Startschot

  • 4

    2e Ronde

    Door voor de koelkast

  • 5

    Contract

    Ja, ik wil

Solliciteer!
Lijkt dit je wat? Dan kun jij Coolblue'er worden, solliciteer nu!
  • 1

    Solliciteren

    Gewoon, doen

  • 2

    Telefoongesprek

    't Is voor jou

  • 3

    1e ronde

    Startschot

  • 4

    2e Ronde

    Door voor de koelkast

  • 5

    Contract

    Ja, ik wil

Vragen?
Neem contact op
Freelancers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.
Leydi Theunissen